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中小企业遭遇“信息化烦恼”

http://www.jk21.com 企业信息化  2007年7月24日编缉

认识存在误区

  有关资料显示,目前我国中小企业信息化率还不到10%,整体信息化水平尚处于初级阶段。全国4000多万中小企业中,近68%还没有计算机,真正建立独立网站的企业只有37%,大部分没有独立网站,有的挂在别的网站上。独立网站中的85%仅仅是宣传、查询信息,还没有真正开展交易,真正网上实现交易的只有11%. 
  这些误区表现在:信息化建设必须大投入,而发展中的中小企业限于财力无暇顾及;把信息化当成“门面”,只有形式没有内容;对信息化是一个模糊的概念,不清楚自身企业需要什么,不能“量体裁衣”。 

  要解决这些问题,需要政府引导、扶持,也需要相关运营商做市场培育期的相关准备工作,当然,最根本的则是中小企业迅速进入角色,尤其是企业“一把手”要高度重视。 

  企业信息化是国民经济和社会信息化的基础,而中小企业信息化更是企业信息化的关键环节。中小企业渴望打造核心竞争力,渴望突破自我,超越同行,实现腾飞并能够可持续增长。而实际上规模不等的中小企业在发展过程中都面临业务开展缓慢、办公管理困难等问题,提高运营效率和盈利能力是他们关注的焦点。 

  现在的问题是,信息化推进不是一蹴而就的事情,需要政府、企业、运营商共同努力,在人才、技术、资金等方面找准切入点,从而使信息化建设逐步深入人心。 

  信息化需要“细分” 

  业内人士分析,企业信息化有层次之分,不同的层次对企业信息化的要求也不尽相同。从信息化推进层次来看,信息化第一层次是实现业务自动化,第二层次则是分析层次(即分析原因),最高层次是商业智能。企业在作决策时,通过软件系统的应用获取包括竞争对手、合作伙伴、客户等在内的周边环境的变化数据,然后在对数据分析的基础上作出尽可能合理的决策。信息化的最高境界就是实现智能决策,因此,企业信息化的根本目的还是实现对企业管理更高层次的支撑。 

  青岛现在多数中小企业信息化建设水平上还处于第一层次,这个阶段性决定了相关运营商的业务层次。当然个别信息化推进顺利的企业也可能处于“第二”甚至最高层次。正确区分企业信息化层次,帮助其从无到有,从有到好,政府相关部门的扶持引导政策,运营商的解决方案都必须“因企因时因阶段而异”,不能搞一刀切。比若有关部门和运营商的相关推介和服务活动,必须建立在详细调研的基础上,有的放矢。尤其是以赢利为目的的运营商,必须有长远眼光,要把中小企业的信息化做成系统工程,而不是单纯“卖概念”,同时要与企业建立“共成长共发展”的营销理念,不能只为短期利益放弃未来。 

  由此可见,中小企业信息化推进,需要政府有关部门和相关运营商不断细化服务对象,针对企业不同层次需求提供相应的服务内容。 

  日前,青岛举办的中小企业信息化高端论坛,对于纠正当下信息化建设的一些误区有很好的指导作用,其主题是“以用立业,信息技术提升中小企业核心竞争力”。我以为,“以用立业”突出了实用性,如果能再进一步明确,由“以用立业”向“因用而变”发展,或许就更有针对性,更能让中小企业接受。 

  第三方市场先天不足

  近几年,中小企业信息化建设已经取得了一些成效,但总体水平还比较低。造成这种现象的根本原因,还是信息不对称,企业的需求得不到有效满足,个别运营商只炒作概念,而企业又缺乏相关人才。政府有关部门认识到了这一问题,但又不能用政府信用担当第三方介入市场行为,于是形成了当下信息化推进的尴尬境地。 

  要解决这一问题,有关人士认为,需要在第三方服务上破题,即需要专门的中介服务机构,为企业筛选合适的解决方案。因为运营商尽管有专门的售后服务,但其服务往往是以不断升级产品、要求企业不断付出为前提,而中小企业因缺乏专门人才,往往处于被动地位。如果在二者之间有专门的中介机构提供服务,帮助中小企业“量体裁衣”,或可实现信息对称。不过有关业内人士也指出,无论是运营商自身服务转型,还是发展专门中介机构,都牵扯到行业规范和自律的问题。在这方面,有关政府部门大有可为,其工作和服务的主要切入点也应放在打造良好市场环境方面。不过,从目前来看,第三方服务还刚刚起步,相关市场规范也很薄弱。 

  近几年中小企业信息化建设的实践证明,信息化建设将是一个长期的过程,需要政府、运营商、企业共同努力,各自找到自己合适的位置,“三位一体”集中发力才成。当前,最重要的是如何使三方自觉自发形成这股“合力”,这可能是最迫切和最关键的。 

  在我国中小企业信息化推进过程中,政府、IT运营商、企业在信息化建设中的角色定位还需要进一步明确,关键是找准信息化建设的切入点。若是仅仅为信息化而信息化就会流于形式,其实际推动效果反而平平。


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